小事速办、难事快解 精细治理守护民生幸福

 小事速办、难事快解 精细治理守护民生幸福

　　本网讯（通讯员 李庆鑫）“请问哪位知道我们现在推行的‘群众诉求快应365’机制的内容？”7月22日下午，兴山县古夫镇丰邑社区香溪郡小区党群连心站内，工作人员正通过知识问答的方式向小区居民讲解这一机制的具体内容和便民优势。

　　连日来，古夫镇各村（社区）持续通过屋场院子会、走访入户、文明实践活动等方式，下沉村组楼栋发放“365”明白卡，面对面宣讲“群众诉求快应365”工作机制，现场收集民情、登记群众急难愁盼，依托机制闭环处置、限时办结，一件件民生烦心事高效落地解决，切实把服务送到群众家门口、心坎上。

　　“大家不管是道路破损、水管漏水，还是邻里纠纷、养老服务等问题，都能通过‘群众诉求快应365’渠道反映，全年365天有人接、有人管、有人办！”夫子社区屋场院子会上，社区党总支书记张兴昌用通俗易懂的乡音，给围坐在一起的居民们讲清诉求反映的流程，还拿出一沓“明白卡”挨个儿递到大家手里，卡片上印着诉求反映二维码、三位书记的联系方式，扫个码就能提交问题，打个电话就能反映问题，一下子打消了居民“不知道找谁反映问题”的顾虑。

　　针对居民反映的诉求，各村（社区）第一时间启动“群众诉求快应365”处置流程，实现诉求快速分流、多方联动攻坚。丰邑社区居民反映小区高压线路老化坠落存在安全隐患，社区书记接诉后立即联动电力、民警赶赴现场封控抢修，当天消除安全风险；夫子社区居民提出楼栋照明问题，社区依托联动机制协调施工队伍，完成路灯更换；中阳垭村村民因家人不在身边，独居面临买药难题，村委会与驻村工作队第一时间主动对接、贴心服务，代为采购药品并送药上门。一桩桩、一件件看似细碎的民生小事，都在“群众诉求快应365”机制的推动下得到了及时回应和妥善解决，群众的获得感、幸福感实实在在得到了提升。

　　“以前有问题不知道往哪反映，现在打个电话就能说，刚提完诉求没几天就解决了，这个机制真是不错！”谈及高效办事体验，居民们连连点赞。截至目前，古夫镇通过屋场院子会、书记热线、“社情民意直通车”平台等渠道累计收集群众基础设施、邻里调解、便民服务类诉求百余条，已办结90余件，把民生服务真正做到了群众心坎上。

　　古夫镇将持续优化完善“群众诉求快应365”工作机制，压实各环节处置责任，紧盯群众诉求办理质效，推动治理力量下沉、服务关口前移，全年不打烊、事事有回音、件件有着落，让群众的急难愁盼有人管、有人办、办得好，不断夯实基层治理的民生基础。