兴山县旅游局履职尽责突出问题整改公开承诺
发布日期:2017-07-14访问次数: 信息来源: 字号:[小] [中] [大]

    一、关于“加强旅游景区管理,加强旅游市场价格监督,景点门票要明码标价”问题。
    整改措施:对照A级景区标准开展自查自纠,对检查发现的问题督促景区限时整改,进一步提升旅游景区品质。联合工商、物价部门加强对旅游市场价格监督检查,确保价格在合理区间内,并明码标价进行公示,不出现低价竞争、高价售卖等恶性竞争扰乱市场秩序现象,景区门标价格必须上墙公示。
    整改时限:7月底,长期坚持
    整改效果:景区管理规范,秩序好,服务热情周到,旅游市场价格稳定并明码标价。
    二、关于“对乡村景区周边要加大监管,防止景区周边村民欺诈宰客,损害大美兴山形象”问题。
    整改措施: 在昭君别院、南阳自驾车营地等重点乡村旅游点增设旅游投诉电话,并在规定时限内做好旅游者投诉、举报旅游违法案件的受理和查处工作。组织开展“春季行动”、“暑期整顿”、“秋冬会战”三大旅游市场秩序专项整治行动,坚决打击各种欺客宰客行为,治理扰乱旅游市场秩序的顽症。积极协调各乡镇、村,加强村民教育引导,明确专人加强监管,杜绝村民欺诈宰客现象发生。
    整改时限:10月底,长期坚持
    整改效果:旅游市场秩序规范,无村民欺客宰客现象。
    三、关于“加强旅游市场监管和执法,严厉打击损害游客利益的各类问题”问题。
    整改措施:每月开展一次旅游行业检查, 在法定节假日前联合县工商、食药等部门开展联合执法行动,在重点景区、乡村旅游点公开旅游投诉电话、消费者维权举报电话及价格监督举报电话,及时受理和查处各类损害游客利益的各类问题。
    整改时限:立行立改,长期坚持
    整改效果:各类投诉率呈逐年下降趋势,无重大损害游客利益现象出现。
    四、关于“强化旅游服务,改善旅游软、硬件设施,规范全县旅游标识标牌”问题。
    整改措施:在全县范围内开展旅游环境综合整治工作,整治范围涉及各乡镇、村和旅游景区、星级酒店、主要旅游廊道。整治内容包括环境卫生、设施设备(包括旅游标识标牌等配套设施)管理、旅游安全、旅游市场秩序、服务质量管理等,加强领导,上下联动,多措并举,确保全部问题整改到位。同时,加快推进重点景区厕所建设和第三卫生间配套建设,力争年底A及以上景区全面实现第三卫生间配套建设,改善旅游环境。
    整改时限:6月底,长期坚持
    整改效果:景区、星级酒店管理规范,服务人员热情周到,硬件设施配备完善、旅游标识标牌统一规范。
    五、关于“宣传推介我县旅游景点,加强旅游开发建设力度,协调部门加强监管等方面有待加强”问题。
    整改措施:以“三峡香溪、神农门户、昭君故里、和美兴山”品牌为核心,通过县内举办摄影大赛、漂流大赛等赛事活动,乡镇举办特色乡村旅游活动,有选择的参加国内旅游交易会和博览会活动,县外重要客源地开展旅游推介活动加强宣传推介。充分利用《人民日报》、《经济日报》、《湖北日报》、《三峡日报》等有影响力的报刊杂志大力宣传兴山旅游活动、旅游景区。同时,积极与中新网、腾讯网等网络媒体合作,加大兴山旅游宣传推广力度。以创建全省全域旅游示范县为抓手,积极争取各级项目资金支持,加快旅游开发建设,完善基础配套设施。推进建立“1+X”旅游监管机制,强化与公安、工商、物价、司法等部门联系,加强旅游监管,维护企业权益和游客利益。
    整改时限:12月,长期坚持
    整改效果:兴山旅游影响力得到提升,旅游基础设施不断完善,旅游管理机制体制逐步理顺。
    六、关于“景区商品、小吃管理不规范,存在安全隐患”问题。
    整改措施:调研全县景区、乡村旅游点及旅游公路沿线小商小贩基本情况,了解问题现状。联合景区(点)及食药监局、工商局、住建等部门会商,研究解决问题办法,并根据各自职能采取对应措施。由旅游局牵头组织相关部门开展多轮次执法检查,加强监督。
    整改时限:7月,长期坚持
    整改效果:景区和公路干线商品、小吃摊点准入机制健全,证照齐备,环境卫生、食品卫生良好,价格合理。
 
    以上承诺,敬请监督。
    监督电话:0717-2583049  
    电子邮箱:402852794@qq.com
    地址:兴山县古夫镇永安路政府大楼18楼


       兴山县旅游局问题整改目标责任书.xls

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